Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės

 

Įmonės informacija: Pikselis ir kreivės, MB Adresas: Taikos pr. 141, Kaunas, Lietuva

 

Bendrosios nuostatos dėl individualios gamybos

 

Norime informuoti, kad visos mūsų parduodamos drobės yra gaminamos individualiai pagal kiekvieną užsakymą. Mes nesandėliuojame pagamintos produkcijos – kiekvienas kūrinys yra spausdinamas ir paruošiamas specialiai jums tik po to, kai atliekate užsakymą.

Dėl šios priežasties kokybiškos prekės nėra keičiamos ir negali būti grąžinamos, jei tiesiog persigalvojote, pasirinkote netinkamą dydį ar dizainą.

Mūsų grąžinimo politika taikoma tik nekokybiškoms, brokuotoms arba transportavimo metu pažeistoms prekėms.

 

Pažeidimai ir gamybinis brokas

 

Mes siekiame užtikrinti aukščiausią kokybę, tačiau klaidų pasitaiko. Gavę užsakymą, nedelsdami jį apžiūrėkite. Jei pastebėjote, kad:

  • Prekė turi gamybinį defektą (pvz., spaudos klaidos, rėmo defektai);

  • Prekė buvo pažeista siuntimo metu;

  • Gavote ne tą prekę, kurią užsisakėte;

Prašome susisiekti su mumis per 30 dienų nuo prekės gavimo el. paštu andrius.dirda@gmail.com. Prie laiško būtinai prisekite kokybiškas nuotraukas, kuriose aiškiai matytųsi defektas ar pažeidimas. Tai padės mums greičiau įvertinti situaciją ir pasiūlyti sprendimą (pakeitimą nauja preke arba pinigų grąžinimą).

 

Grąžinimo procedūra (tik patvirtintais broko atvejais)

 

Jei, įvertinę jūsų atsiųstą informaciją, patvirtinsime, kad prekę reikia grąžinti, atsiųsime jums instrukcijas.

Prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu: Pikselis ir kreivės, MB Taikos pr. 141 Kaunas, Lietuva

Svarbu: Mums išsiųstos prekės, prieš tai nesusisiekus ir negavus patvirtinimo el. paštu, nebus priimamos. Jei grąžinimas patvirtinamas dėl mūsų kaltės (brokas), mes padengsime siuntimo išlaidas arba atsiųsime grąžinimo etiketę.

 

Išimtis dėl ES 14 dienų persigalvojimo laikotarpio

 

Pagal Europos Sąjungos vartotojų teisių direktyvą, teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų netaikoma prekėms, kurios yra gaminamos pagal vartotojo nurodymus arba yra aiškiai pritaikytos asmeninėms reikmėms (individualūs užsakymai). Kadangi mūsų drobės spausdinamos tik gavus užsakymą, standartinė 14 dienų grąžinimo be priežasties taisyklė šioms prekėms negalioja.

 

Pinigų grąžinimas

 

Jei jūsų pretenzija dėl nekokybiškos prekės bus patvirtinta ir nuspręsta grąžinti pinigus (o ne pakeisti prekę nauja), pinigai bus automatiškai pervesti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.

Gavę patvirtinimą, atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros operaciją. Jei nuo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų ir pinigų dar negavote, susisiekite su mumis el. paštu andrius.dirda@gmail.com.